Commande perdue ?

Si un colis venait à se perdre en cours d’acheminement, nous en assumons l’entière responsabilité.
Vous pourrez choisir entre deux options :

• L’envoi gratuit et immédiat d’un nouveau colis
• Le remboursement complet de votre commande

Nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction.

Produit défectueux ?

En cas de produit reçu endommagé ou défectueux, nous agissons rapidement.
Vous aurez également le choix entre :

• Le remplacement sans frais et immédiat du produit concerné
• Le remboursement total de votre commande

Pour évaluer le problème, nous pourrons vous demander quelques éléments visuels (photos ou vidéos) afin de valider la demande.

Garantie satisfaction 30 jours

Vous avez changé d’avis ? Aucun souci.
Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez demander un remboursement intégral dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Aucune justification n’est exigée. Le produit peut avoir été utilisé, tant qu’il est retourné dans un état convenable.

Frais de retour

Dans le cadre de la garantie "satisfait ou remboursé", les frais de retour sont à votre charge.

En cas de retour suite à un produit défectueux, les frais d’expédition sont remboursés une fois le retour confirmé et validé.

Délais de remboursement

Une fois votre demande acceptée, le remboursement est effectué sous un délai maximal de 15 jours.

À propos des délais de livraison

Les délais de livraison, bien qu’indicatifs, ne constituent pas un motif valable de remboursement.
Pour plus de détails, n’hésitez pas à consulter notre page dédiée à la livraison.